УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Наша компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
СРОКИ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЛЯ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
-
товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
-
товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
-
сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
-
товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЛЯ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. При покупке товара с недостатками Вы имеете право предъявить продавцу и/или изготовителю товара ряд требований - в том случае, если наличие этих недостатков не было оговорено продавцом. Правила возврата товара ненадлежащего качества детально описаны в Статье 8 Закона Украины «О Защите прав потребителей»
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Гарантийные обязательства осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины.
На всю технику представленную в разделе «Пивоварни» предоставляется гарантия 12 месяцев.
Гарантия на прочие непродовольственные товары 14 дней.
Политика нашей компании направлена на комфорт Клиентов и долговременное сотрудничество, поэтому наши правила обеспечивают упрощенную процедуру решения претензий и дополнительное (расширенное) гарантийное покрытие. Подразумевается:
- возможность выполнения послегарантийного ремонта, а в некоторых случаях и за наш счет.
- возможность физической замены товара или выплаты компенсации (при этом причины неудовлетворительного/сомнительного качества товара должны быть аргументированы и обоснованы).
Претензии принимаются в устном или письменном виде. Форму обращения с претензией выбирает Оператор. Также Клиент обязан по требованию Оператора предоставить любую связанную с заказом информацию необходимую для объективного решения претензии.
Мы оставляем за собой право в одностороннем порядке отказать в рассмотрении претензии в случае:
- систематичный и/или неподтвержденный характер обращений Покупателя/Получателя;
- какие-либо действия с признаками мошенничества, обмана;
- применение ненормативной лексики Покупателя/Получателя в устной или письменной форме;
- применение оскорбительных выражений в адрес работников в устной или письменной форме;
- использование заведомо ложной, необъективной информации и не подтвержденных фактов;
- наличие обстоятельства не связанных с деятельностью Продавца и находящиеся вне поля его компетенций;
- наличия задолженности Покупателя в каком-либо размере.
В случае возврата или гарантийного ремонта доставка осуществляется за счет клиента.
Оставляя заказ Покупатель соглашается с вышеописанными условиями обслуживания и дает разрешение на сбор и обработку персональных данных необходимых для выполнения заказа.
ВНИМАНИЕ!
Убедительная просьба проверяйте целостность, исправность и комплектацию товара при его получении!
В случае обнаружения повреждения в присутствии работника транспортной компании обязательно составляется акт повреждения посылки и компенсация выплачивается транспортной компанией.
В случае обнаружения недостачи немедленно свяжитесь с оператором.
Сотрудники SAMOVAR.in.ua приложат все усилия, чтобы покупки, сделанные в нашем магазине были удобными и приносили Вам удовольствие.
ПРИЯТНЫХ ВАМ ПОКУПОК!
28.04.2020